화난 사람들은 상대할 때는 사실을 열거해 봤자 아무런 소용이 없다. 상대방의 말을 경청하고, 그의 입장에 공감하고, 그를 존중하고 있음을 보여주면 98퍼센트의 사람들이 그냥 누그러질 것이다. -앤드류 매튜스 오늘의 영단어 - blunt : 무딘, 날없는, 둔한, 무뚝뚝한: 무디게 하다잔생이 보배라 , 못난 체하는 것이 처세에 이롭다는 말. 오늘의 영단어 - KDI : Korea Development Institute : 한국산업개발연구원오늘의 영단어 - realm : 왕국, 국토, 범위, 영역안경은 또한 머리숱이 많거나 수염이 짙은 사람의 용모를 나아 보이게 해줄 수도 있고, 흉터나 기미 등과 여러 가지 약점을 감춰줄 수도 있기 때문에 외모에 자신이 없는 많은 사람들이 외모를 가꾸는 데 널리 이용되고 있다. -이태희 선행을 계속 쌓는 집안에는 자손 대대에 이르기까지 반드시 경사가 있고 악행을 거듭하는 집안에는 자손 대대에 이르기까지 반드시 재앙이 오는 것이다. -역경 The donkey means one thing and the driver another. (사람이 다르면 견해도 달라진다.)오늘의 영단어 - overcrowding : 인구과밀의, 인구집중의오늘의 영단어 - impact : 충격, 타격